ZARA目錄時尚魔法師線上購物

21世紀ZARA目錄時尚王國遍布全球64國，用快速流行平價奢華的品牌策略擄獲各地消費者的心，而最大的功臣是全球6萬多名員工。全球零售商已開始學習Zara線上購物的運作模式，特別是大型的低價量販市場已經模仿快速時尚的特質，且商品的營業額也已超過它，然而它的優勢能針對當今消費者的需求快速反應。 

明明是服飾店但是卻很像台灣的7-ELEVE。客人天天進zara台北店看最新流行，店裡衣物目錄不但經常更新，店面裝潢也是變、變、變，「因為我們做時尚，所以要常常改變，消費者也希望可以隨時在最時髦的地方，」一頭深色直髮、以連身短裙搭配長褲與西裝外套的瑪莉亞．維可斯已在ZARA門市服務達20年了。

店內女裝是絕對的亮點。女裝其中又分為三大系列：Woman系列、Basic系列和TRF系列。Woman系列彙聚國際流行元素，被擺放在商店內最顯眼之處，為ZARA目錄之經典。Basic系列為日常服裝，價格定位適中，在用料、設計以及剪裁中兼顧了實用性與高品質並融合了最新的時尚元素。TRF系列專為年輕女性而設計以迎合她們獨特的品位和需要。店內專門開闢了TRF的獨立銷售空間，鮮明醒目。

星期五中午，瑪莉亞負責的拉克魯尼亞市鬧區裡最大的一間ZARA線上購物門市，兩層樓的店裡鬧烘烘，不斷湧進打扮入時的年輕女孩、上班女郎與中年婦人，像搜尋獵物般專注地挑選著服飾。而店裡各做不同流行打扮的店員，也不停穿梭樓面，忙著挪移衣物。

所有ZARA的死忠顧客都知道，今天大卡車來過又進新貨了！兩天前才來過這家店的客人，一定會發現印象中在店裡看到過的衣服與擺設，很多都已不見同時又有許多新品出現。

不光是顧客興奮期待，門市小姐個個也是引頸期盼，「每星期兩次的送貨時間，我們自己也不知道公司會來什麼新貨，所以每次打開貨櫃都很興奮，」瑪莉亞笑著表示。ZARA的新品通常數量有限，由總公司決定分配到各門市的數量，通常約十多件不等，主要是測試市場喜好度。

ZARA大事紀

• Inditex於1998年進駐亞太地區，第一家ZARA專賣店設于東京最大的購物區澀穀（Shibuya）。隨後Inditex努力整合了日本市場的工作團隊並增加了經營點。
• 2004年Inditex決定通過一個全資子公司開始在中國運營。同年5月香港第一家ZARA購物專賣店開業。截至目前已經在香港設立了五家專賣店。
• 2006年2月中國大陸第一家門市專賣店終於在上海開業。同年8月，上海又推出了第二家專賣店。
• Inditex開始在亞太地區引入新的品牌，在新加坡、印尼和泰國推出了MassimoDutti專賣店，在新加坡還推出了Pull&Bear。Inditex集團目前在亞太地區最大的七個市場一共擁有58家專賣店。
• Inditex將亞太地區的擴張視為未來發展的重要機會。單獨來看，亞太地區的各個市場都具備不同層次的增長潛力。總的來看，它們是全世界人口最多的市場，也是未來數年內成長最快的市場。 
• 線上購物的商店經理在每個工作天裡，都會透過網際網路精確地向總部回報銷售資料，這些資訊會快速地轉送到Zara目錄商品的設計部門，來幫助設計師在短短幾天內就能設計出產品或做修改。Zara線上購物所屬的200名設計師都在電腦上鉤畫出他們最新的時裝設計概念，並透過網際網路將這些設計傳送到最鄰近的工廠。幾天之內新款式的時裝便可以裁剪、染色、縫製和燙平出廠，僅需要3個禮拜的時間，全世界零售店的衣架上都會展示著這件新時裝，Zara目錄的產品上市時間比起它的競爭對手如Gap整整快了12倍以上。



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