「大潤發量販店」由潤泰集團成立於1996年,實體及網路購物以最直接、最生活化的方式為消費者服務,網羅優秀的經營管理人才,運用電腦化營運系統,快速地在台灣展店,目前在全台已成立了21個服務據點,為顧客架構出完整的全台服務網絡。1997年更在大陸成立「上海大潤發有限公司」,藉由成功的台灣經驗進軍大陸,在華北及華東地區已成立超過60家分店。
2001年大潤發與法國具有45年零售流通經驗的歐尚(Auchan)集團合作,更為邁向國際化連鎖事業跨進一步,在法國、盧森堡、西班牙、葡萄牙、義大利、波蘭、匈牙利、俄羅斯、摩洛哥、中國大陸等地設有分店,擁有跨國聯合採購能力的歐尚,使大潤發的商品及服務更具競爭力。
專業服務,領導商圈,成為值得信賴的大賣場:我們在營運中保持務實、簡單和富於創新的原則,持續推動企業的成長與進步。透過歐尚 (Auchan) 集團全球經營的 Know-how ,以每週一小時的訓練,培養員工的專業技能與專業知識,確實提昇員工的專業素質。
「大潤發流通事業股份有限公司」成立以來,以最直接最生活化的方式為消費者服務。強列意識到氣候變遷、天然資源日漸稀少、全球水糧食危機、能源價格不斷攀升及整體生態社會、經濟失衡情況越來越不穩定。
若我們任由生態不斷惡化,人類就必需付出更多因環境污染、氣候暖化而造成健康問題,最終這些都被直接反應在每個人的社會成本上,所以大潤發以最嚴謹的態度及最高的標準來面對,並且提供給予所有顧客更優質健康的綠色環保產品。
在經營特色上,由各分店依照當地顧客的需求,組合出正確及多重選擇性的商品,並提供強而有力、令人驚喜的商品折扣。以熱情周到的接待方式服務顧客,用心傾聽顧客的聲音,快速並確實地給予回應與行動,讓顧客分享與大潤發一起成長的愉快經驗。一家台灣的大型連鎖量販店,大潤發DM商品目錄新鮮蔬果產地直送,台灣好米、好酒、好茶和傳統小吃,超多在地好滋味都在大潤發量販店!
所有商品皆由專業採購經理人,從商品種類、品質、價格及貨源穩定 … 等各方面,一一為消費者把關,使全台各分店隨時供應最齊全、最新鮮、最便宜的商品。 2001年更增加進口及自營商品的品項,以 ” 市場最低價 ” 把越來越多的商品,以越來越便宜的價格,滿足越來越多的顧客。
此外,還有貼近流行時尚的購物空間規劃,以融入消費者生活為目標,設置了美食街、主題餐廳、精品專櫃及商店街,讓顧客在購物之餘享受更多元的休閒時光。部份分店更依照當地顧客的生活習慣,特別規劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站,提供更貼心便利的生活服務。
鼓勵各分店參與社區生活,深入了解商圈住戶的想法,以制定符合顧客需求的商業提案,進而建立員工、企業與顧客之間,完全信任的互動關係。為了維護專業服務的企業形象,大潤發每年都會舉辦顧客滿意度調查活動,透過專業分析的問券調查結果,找出問題進行改善,並力求從每位員工做起,來提昇顧客滿意度。此外,我們仍將持續落實﹝會員制﹞軟硬體的建構,以符合顧客期待的創新提案,給予會員更多的關注,讓大潤發走進每一位顧客的生活中,成為最了解顧客需求並值得信賴的企業。
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