麥當勞外送服務歡樂送常見問題



• 我是歡樂送的使用者，但沒有密碼,，要如何登入?答：您的帳號資料已寄送到您原先設定的e-mail信箱，若您無法收到，可按螢幕右上方的「忘記密碼」，我們將寄送另一封操作指示的Email給您
• 我該如何申請麥當勞歡樂送帳號?答：請按螢幕右上方的「註冊」，輸入您的個人資料，並同意使用條款，您的會員專屬帳號將成功註冊。
• 如何在我的帳號裡面加入新地址?答：您可在「我的個人資訊」中「我的常用地址」裡面新增地址，或當您開始網路訂餐時，按「新增地址」的按鍵即可。
• 如何改變我的歡樂送外送地址?答：您可於「變更／移除／新增地址」改變您的歡樂送外送地址，最多可條列五家地址，如果您需要新增更多外送地址，則需要刪除現有的外送地址。
• 可以修改帳號的電子信箱嗎?答：抱歉，目前無法提供此功能．請以新電子信箱申請新帳號，以開始訂餐流程。
• 我可以聯繫麥當勞客戶服務專線，幫我修改電子信箱嗎?答：基於個資安全維護，麥當勞客戶服務專線將無法操作您的帳號資訊．
• 忘記「密碼」，可以如何重設?答：請按您螢幕右上方的「忘記密碼」，輸入您註冊的電子信箱，相關的操作指示，將email給您。
• 我忘記/無法登入，之前在麥當勞歡樂送網站，所設定的電子信箱帳號，怎麼辦?答：您需以另一個新電子信箱，重新設定新的會員專屬帳號 （需不同於之前設定的電子信箱），以利開始訂餐流程。
• 如何進行訂餐?答：於主頁上按「開始訂餐」，預估的餐點送達時間將會出現，將菜單上的產品項目加入您的「我的訂購清單」內，如果您沒有登入，請先登入後才能開始訂餐流程，當點餐完成，請按訂購清單中「確認訂購清單」鍵。
• 如何提前預訂餐點?答：請於主選單上，按「預約訂餐」，並選取您要的送達時間及地址，請至少在餐點預定送達時間前兩小時訂餐。從產品菜單中選擇您欲購買的餐點，點餐完成後，請按「確認訂購清單」鍵。如果您沒有登入，請先登入後才能開始訂餐流程。
• 請問歡樂送有最低的點餐消費金額? 優惠產品與麥當勞餐廳店內相同嗎?答：歡樂送不限金額皆可外送，每次酌收外送費 $35元。但不適用於超值午餐、超值晚餐優惠。
• 歡樂送是否有外送費?答：是的，歡樂送每次酌收外送費 $35元。
• 如何加點醬料?答：在每個醬料項目旁，都有一個下拉選項，可選擇您要的數量（每份醬料設有最高限額數量），請注意當您購買麥克雞塊達相當數量時，依據您的訂購餐點內容，將免費提供您麥克雞塊醬料。
• 如何從購物清單內，變更／移除點餐項目?答：在您已訂購的產品項目的右邊，有一個小的黃色下拉選單，可選擇不同的配餐飲料；若想從清單中移除餐點項目，可按每個餐點項目下方顯示之「移除」的黃色文字鍵，或按數量旁邊的「–」符號．
• 付款方式有哪些? 可以使用信用卡嗎?答：若您是在麥當勞歡樂送網站進行線上訂餐，可於送達時以現金或麥當勞禮券支付。歡樂送服務不提供信用卡服務。
• 如何確認我的訂餐情況?答：請於主選單中，按「追蹤訂購清單」，並輸入您的訂單編號（當您完成付款流程後，系統會將訂餐確認單傳送至您的電子信箱，確認單上將可看到您的訂單編號）
• 如何修改我的帳號資料?答：輸入您的「使用者名稱 (電子信箱地址)」及「密碼」後，在主選單上選取「會員專區」，您可於此處修改您的帳號資料。
• 我想預訂五十人份的餐點，請問歡樂送網站上可以處理嗎?答：訂餐金額若超過 $3,000元，則屬於大量餐點的訂購，將無法使用網路訂餐服務，請致電歡樂送訂餐專線 (02)40-666-888，進行訂餐。
• 我想預訂二人份的餐點，請問歡樂送網站上可以處理嗎?答：歡樂送可接受網上預先訂餐，送餐時段僅限早餐與一般時段送餐時段，請於送達時間至少2 小時至 7 天前預約訂餐。
• 請問歡樂送的服務，有標準送達時間嗎?答：因天氣及不可預測之情況，將依您所處區域餐廳的執行狀況，設定實際取餐與送達時間。此外，歡樂送服務可能因氣候、不可抗力等原因而中斷或延時。
• 請問我現在所在的位置較偏遠，是否屬於歡樂送的服務範圍?答：為保證產品品質，各餐廳有送餐範圍限制，若您的地址超出服務範圍，因而無法送餐，敬請見諒，建議您選擇就近的麥當勞餐廳用餐。
• 如果我訂購麥脆雞，請問可以選擇部位嗎?答：麥脆鷄無法指定部位，外送菜單及優惠產品內容、價格、包裝、供應時間以麥當勞餐廳實際供應為準。
• 為何我家旁邊的麥當勞不能提供夜間外送服務?答：依據餐廳營業時段，部分餐廳無法24hr提供外送服務，歡樂送網路訂餐相關諮詢，請洽歡樂送專線 (02)40-666-888，若為其他問題，請致電客戶服務專線 0800-211-321。
• 我可以點冰淇淋的商品嗎?答：歡樂送服務不包含蛋捲冰淇淋。
• 現在是早上十點多，請問我可以點什麼商品?答：上午 10:15-10:30 為餐點供應轉換時間，實際可供應之產品內容，請洽歡樂送點餐專線或網站上之開放點餐內容。

訂購條款

1. 每一筆食品訂購，須支付台幣NT$35元之外送服務費用。
2. 外送服務只限台灣特定區域。詳情請致電歡樂送®專線02-40666888查詢。
3. 如遇惡劣天氣、交通及/或其他不可控制的情況，外送服務將可能遲延。在因颱風或其他狀況，停止上班上課時，外送服務將暫停。
4. 只接受於交貨時以新台幣現金付款，恕不接受任何其他付款方式，麥當勞餐券視同現金。
5. 產品資料、價格及圖片只供參考，產品供應種類因個別餐廳而異。麥當勞會不時更改本網站上的產品及其價錢，恕不另行通知。產品及其價錢將以訂購時確認的產品及價錢為準。
6. 網上或電話訂購服務不可與其他折扣、優惠或促銷同時使用。
7. 不同時段將提供不同食品。透過網上或電話訂購服務，早餐時段菜單最後下單時間為早上10時15分，一般時段菜單最後下單時間為早上3時45分。
8. 蛋捲冰淇淋、McCafe®等產品不提供外送服務。
9. 若點購任何快樂兒童餐®及/或其玩具，玩具款式恕不提供選擇，玩具款式將由麥當勞決定。
10. 點購麥脆雞/或其相關餐組，炸雞部位恕不提供選擇，炸雞部位將由麥當勞決定。
11. 點購任何麥克雞塊®免費附送指定數量之沾醬：4片或6片裝麥克雞塊均附送1盒沾醬; 9件裝附送2盒; 20件裝附送3盒。凡點購非麥克雞塊產品而/或額外要求沾醬者，每盒收取新台幣5元。
12. 點購任何鬆餅免費附送2盒奶油及鬆餅糖漿1盒。
13. 超值套餐包括中薯條及中汽水。購買任何一客超值套餐可享一項追加優惠。
14. 特定分享餐、只限網上或電話訂購服務外送。